Politica de privacidad – Entalpia Energy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Entalpia Europe spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con domicilio social en Sieradz respeta la privacidad del usuario y protege los datos personales que trata. La recogida, el tratamiento y la facilitación de los datos personales tienen lugar de conformidad con el reglamento RGPD. A continuación se describe de qué forma tratamos los datos personales cuando utilizas nuestras páginas web («PÁGINAS web»).

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El Responsable del tratamiento de los datos personales es Entalpia Europe spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con domicilio social en Sieradz, ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 64A, 98-200 Sieradz, inscrita en el registro de empresas del Registro Judicial Nacional gestionado por el Tribunal Regional para Łodź-Śródmieście en Łodź, Sección XX de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional bajo el número KRS 0000623946, NIF 8272310279, REGON 364738577 («ENTALPIA» o «NOSOTROS»).

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Puedes utilizar libremente nuestras Páginas web sin facilitar ningún dato personal. Todos los datos (por ejemplo, nombre, apellido, sexo, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico) que te identifican directa o indirectamente («DATOS PERSONALES» o «datos») y que nos facilites por mediación de las Páginas web (o de otra forma al comunicarte con Entalpia) son tratados de conformidad con la Política de privacidad.

Tratamos los datos personales que nos facilitas en relación con las transacciones realizadas con nosotros o durante los contactos con nosotros. Son en particular los datos facilitados en relación con los contratos celebrados o en relación con una solicitud para que emprendamos acciones antes aún de la celebración de un contrato, al escribirnos o contactar con nosotros de otra forma, al solicitar la emisión de una factura u otros documentos, al presentar una reclamación en el marco del saneamiento por defectos o la garantía, al resolver o rescindir el contrato, al suscribirte a la newsletter o al registrarte en la página web. Los datos personales pueden proceder también de un representante legal, un mandante, en el caso de haberse concedido un poder, un empleador o una parte de un contrato celebrado con nosotros.

En caso de realizar un pago a través de un banco, una institución de pago u otra entidad, obtenemos datos sobre la cuenta bancaria desde la que se produjo el pago o la cuenta bancaria a la que se produce la devolución del importe que te es debido.

También podemos tratar datos sobre tus comportamientos, relativos a las transacciones que realizas, el historial de correspondencia y contactos con nosotros, tu actividad en nuestra página web y en la tienda en internet, en nuestro perfil en los portales sociales o en nuestras cuentas en páginas de terceros, tales como: productos visualizados, direcciones IP, identificadores de dispositivos, datos de archivos cookies y localización, correspondencia y contactos, opiniones sobre nosotros y sobre los productos y servicios que ofrecemos.

En caso de necesidad de presentación o defensa de reclamaciones podemos tratar para tal fin datos tales como: número PESEL, NIF o dirección de residencia obtenidos de fuentes públicamente accesibles, por ejemplo, el Registro Central e Información sobre Actividades Económicas, el Registro Judicial Nacional, la Base de Internet REGON u otros registros públicamente accesibles, gestionados principalmente por tribunales o por las administraciones públicas.

Los datos recogidos incluyen en particular:

apellido, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico (así como razón social, domicilio social, datos de contacto de la empresa y otros datos de la empresa, si utilizas la página web o un producto de Entalpia);
las credenciales de inicio de sesión, si creas una cuenta en la Página web;
información sobre liquidaciones, tal como dirección de envío, número de tarjeta de crédito o débito, número de verificación y fecha de caducidad;
información sobre compras u otras transacciones con Entalpia;
información sobre atención al cliente e interacciones en materia de servicio técnico con Entalpia;
información sobre los atributos que seleccionas en relación con tus dispositivos; o
cualquier otra información que decidas transmitir directamente a Entalpia en relación con el uso de nuestras Páginas web.

Durante el uso de las Páginas web también recogemos cierta información de forma automatizada, a veces con ayuda de otras entidades que actúan en nuestro nombre, utilizando diferentes tecnologías, incluyendo archivos cookie y herramientas similares. Recogemos y analizamos información tal como tu dirección IP, tipos de navegadores, idioma del navegador, sistema operativo, país desde el que obtuviste acceso a los servicios, atributos del software y el equipo (incluyendo identificadores de dispositivos), páginas de referencia y páginas de salida, así como direcciones URL, tipo de plataforma, número de clics, archivos descargados, nombres de dominios, páginas de destino, páginas vistas y orden de dichas páginas, cantidad de tiempo pasado en las diferentes páginas, condiciones que utilizas durante la búsqueda en nuestras Páginas web, fecha y hora en la que utilizas una determinada Página web y en la que enviaste, transmitiste o incluiste contenidos, registros de errores y otra información similar.

Si «te gusta» u «observas» a Entalpia en los sitios de LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube u otros portales sociales podemos recoger datos, incluyendo tu apellido, dirección de correo electrónico y cualquier comentario publicado por ti o contenido importante para Entalpia. También recogemos tus datos si se suscribes a una de nuestras promociones o nos envías información a través de los portales sociales. En caso de utilizar la función de compartir en portales sociales, plugins para estos sitios o similares en la página entalpiaeurope.eu, la correspondiente plataforma de los medios sociales podrá observar tu visita en los sitios de Entalpia.

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Los sitios pueden contener enlaces a otras páginas web. No somos responsables de los principios de protección de la privacidad aplicados por los propietarios de las otras páginas web cuyos enlaces se encuentran en la Página web. Rogamos familiarizarse con el contenido de las declaraciones sobre la protección de la privacidad incluidas en otras páginas web.

¿CON QUÉ FIN TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES, SOBRE QUÉ BASE Y DURANTE QUÉ PERIODO?

Tus datos personales son tratados con los siguientes fines:

emprender acciones ante una solicitud tuya antes de celebrar un contrato con nosotros (por ejemplo, valoración de una mercancía o servicio, información sobre la disponibilidad de un producto, negociación de precios), en virtud del art. 6, apartado 1, letra b del RGPD: durante el tiempo necesario para realizar estas acciones;
celebrar y realizar un contrato en virtud del art. 6, apartado 1, letra b del RGPD: durante el tiempo necesario para la realización del contrato;
cumplir las obligaciones legales que recaen sobre nosotros en virtud del art. 6, apartado 1, letra c del RGPD, que incluyen:
1. 1. 1. obligaciones en concepto de saneamiento por defectos (si se tiene derecho al mismo): durante el periodo de duración de la responsabilidad por saneamiento por defectos,
    2. obligaciones en concepto de rescisión: durante el periodo necesario para cumplir las obligaciones resultantes de la rescisión del contrato,
    3. obligaciones resultantes de reglamentos tributarios y reglamentos sobre contabilidad, incluyendo la emisión de facturas u otros documentos requeridos: durante el tiempo necesario para emitir la factura u otros documentos requeridos y, posteriormente, durante el periodo de su conservación requerido por las disposiciones legales,
    4. el almacenamiento de los datos con el fin de demostrar el cumplimiento de la obligación de rendición de cuentas y otros resultantes de los reglamentos sobre protección de datos personales: durante el periodo de responsabilidad por este concepto;
la satisfacción de intereses legítimos de la Tienda en internet o de un tercero, en virtud del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, incluyendo:
- - 1. los fines administrativos internos (en particular el análisis, la realización de estadísticas, la creación de listados, los estudios de satisfacción del cliente y las necesidades de funcionamiento de la tienda en internet, la mejora de la estructura y el contenido de la página web, el desarrollo y el perfeccionamiento de la página web mediante el análisis a nivel agregado de los comportamientos de los usuarios en la página, el perfeccionamiento de los productos y servicios ofrecidos): durante el tiempo de vigencia del contrato o hasta el momento de realización de las acciones emprendidas ante una solicitud tuya, en caso de que no se haya llegado a celebrar un contrato,
    2. la atención al cliente y la información sobre cambios en el funcionamiento de la tienda en internet: durante el periodo de vigencia del contrato o hasta la realización de las acciones emprendidas ante una solicitud tuya, en caso de que no se haya llegado a celebrar un contrato,
    3. la participación en concursos o encuestas: durante el tiempo necesario para realizar el concurso y entregar el Premio, aunque solo hasta el momento de notificación por parte del Participante de su oposición,
    4. el marketing directo de productos y servicios, incluyendo la realización de marketing directo de nuestros productos y servicios o de productos y servicios de un tercero (presentación de ofertas de productos y servicios, promociones, información sobre eventos, acciones, ofertas especiales): hasta el momento en que notifiques tu oposición,
    5. la protección frente a abusos y la garantía de la seguridad de las personas y los bienes: hasta el momento de prescripción de las reclamaciones y en los casos de presentación de reclamaciones por nuestra parte o de notificación a las autoridades competentes, durante el tiempo de duración del procedimiento en este asunto,
    6. la garantía de la seguridad de la red y la información: hasta el momento de prescripción de las reclamaciones o del cese de nuestra responsabilidad por la obligación de rendir cuentas y otras resultantes de los reglamentos sobre protección de datos personales,
    7. el establecimiento, la presentación, la defensa de reclamaciones o la defensa frente a reclamaciones, que puedan estar relacionadas con un incumplimiento de las obligaciones contractuales o legales: hasta el momento de prescripción de las reclamaciones;
sobre la base de la manifestación de un consentimiento independiente, por ejemplo para el uso del servicio de Newsletter o el marketing directo de productos y servicios, incluyendo la realización del marketing directo de nuestros productos y servicios o de productos y servicios de un tercero (presentación de ofertas de productos y servicios, promociones, información sobre eventos, acciones, ofertas especiales) en virtud del art. 6, apartado 1, letra a del RGPD (si el interesado ha expresado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o más de los fines definidos): hasta el momento en que retires el consentimiento para el tratamiento, sin influencia sobre la conformidad con la ley del tratamiento realizado en virtud del consentimiento antes de su retirada y, tras la retirada del consentimiento, durante el periodo necesario para realizar los fines antes mencionados (si existen).

¿ES OBLIGATORIO QUE FACILITES LOS DATOS PERSONALES?

La facilitación de tus datos personales es voluntaria, aunque necesaria para el cumplimiento de los fines para los cuales son tratados los datos. La facilitación de tus datos personales no es un requisito legal y no estás obligado a facilitarlos. En caso de que la facilitación de tus datos personales tenga lugar con el fin de celebrar un contrato con nosotros, la facilitación de los datos personales es una condición para la celebración de dicho contrato. La facilitación de datos personales en esta situación es voluntaria, aunque la consecuencia de la no facilitación de dichos datos es la imposibilidad de celebración de un contrato. La no facilitación de tus datos personales puede impedir:

las compras en nuestra tienda en internet y la realización de un pedido;
el emprendimiento de acciones ante una solicitud tuya antes de celebrar un contrato con nosotros (por ejemplo, valoración de un producto o servicio, información sobre disponibilidad de un producto, negociación de precios),
el registro en la tienda en internet,
la emisión de una factura IVA u otros documentos requeridos y la realización de liquidaciones tributarias,
el estudio de reclamaciones en el marco del saneamiento por defectos o la garantía o de otros asuntos dirigidos a nosotros,
el estudio y el cumplimiento de las obligaciones resultantes de la rescisión del contrato o de su resolución,
la suscripción a la Newsletter,
la presentación de ofertas de productos y servicios, el aprovechamiento de promociones, eventos, acciones y ofertas especiales.

¿QUIÉN TIENE ACCESO A LOS DATOS PERSONALES?

Hemos implementado los medios técnicos y organizativos adecuados para proteger tus datos personales frente a su pérdida, deterioro, destrucción o un acceso no autorizado. El número de personas que tienen acceso a los datos personales está limitado.

Los destinatarios de tus datos personales son entidades que realizan un trabajo o prestan un servicio para nosotros y necesitan para tal fin tus datos personales:

nuestros empleados y colaboradores autorizados,
las entidades que tratan datos en nuestro nombre y prestan servicios:
1. 1. 1. informáticos o que bien nos facilitan herramientas teleinformáticas o espacio en servidores o páginas web,
    2. de asesoría, consultoría y auditoría, de contabilidad, de cuentas y fiscales,
    3. de marketing, analíticos, de investigación,
otros responsables del tratamiento:
- - 1. entidades que realizan una actividad postal y de mensajería,
    2. proveedores que realizan el transporte de los envíos de mercancías o que prestan servicios de envío,
    3. entidades que gestionan los pagos (bancos, instituciones de pago, otras entidades) y que llevan a cabo una actividad de crédito/préstamo,
    4. agencias de seguros,
    5. entidades que prestan asistencia legal,
    6. entidades que prestan servicios de reivindicación o compra de deudas,
    7. las entidades del grupo del Vendedor, en relación con los productos y servicios ofrecidos por estas entidades;
las entidades y organismos a los que estamos obligados o autorizados a facilitar los datos personales de conformidad con las disposiciones legales generalmente vigentes, incluyendo las entidades y organismos autorizados a recibir datos personales o autorizados a solicitar el acceso a datos personales de conformidad con las disposiciones legales generalmente vigentes.

Los datos personales pueden ser transmitidos a sociedades del grupo del Vendedor o a proveedores de servicios externos localizados fuera del Espacio Económico Europeo. Si estos países no garantizan un nivel de protección de los datos similar, aplicamos las medidas adecuadas para garantizar la debida protección de los datos personales, introduciendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otras soluciones (para obtener una copia de estas medidas de seguridad el interesado debería contactar con el delegado de protección de datos personales de Entalpia).

¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL USUARIO EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

Recuerda que te corresponden determinados derechos en relación con nuestro tratamiento de tus datos personales:

derecho de acceso a tus datos personales (art. 15 del RGPD),
derecho de rectificación tus datos personales (art. 16 del RGPD),
derecho al olvido – supresión de los datos (art. 17 del RGPD),
derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales (art. 18 del RGPD),
derecho a la portabilidad de los datos personales (art. 20 del RGPD),
derecho de oposición al tratamiento de los datos personales (art. 21 del RGPD),
derecho a retirar el consentimiento dado en cualquier momento, sin influencia sobre la conformidad con la ley del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada, siempre que el tratamiento tenga lugar sobre la base del consentimiento (art. 7, aparatado 3 del RGPD).

Puedes ejercer tus derechos contactando con el delegado de protección de datos personales de Entalpia en la dirección (RODO@entalpia.eu).

También tienes derecho a presentar una reclamación al Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales si el tratamiento de tus datos personales viola las disposiciones legales.